Bassher Help Desk

Piattaforma online per la gestione degli incidenti e il monitoraggio del personale tecnico.

È una soluzione tecnologica che gestisce in modo efficiente il Service Desk o il Control Desk, gestendo gli ordini di lavoro e monitorando lo staff sul campo in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

benefici

+ Attenzione immediata e follow-up preciso per ogni richiesta o incidente segnalato.

+ Assicurazione nell'adempimento dei livelli di servizio.

+ Costo effettivo di ciascun biglietto frequentato (materiali utilizzati, controllo delle spese, beni assegnati o ritirati, tra gli altri).

+ Controllo efficace dell'inventario dei materiali e delle apparecchiature installate.

+ Rapporto sul rendimento del personale in base al tempo assegnato a ciascuna attività.

lineamenti

+ Gestione centralizzata dei servizi.

+ Controllo dell'inventario di materiali e beni.

+ Processo automatizzato per la manutenzione correttiva, preventiva e / o di installazione e configurazione delle apparecchiature.

+ Monitoraggio in tempo reale di tecnici e apparecchiature installate.

+ Visualizzazione della documentazione e delle fotografie scattate sul posto.

+ Portale clienti, rapporti e statistiche.