Atlas Copco SmartTAT Engineer

Questa app è riservata esclusivamente agli ingegneri di strumenti e sistemi di assemblaggio AtlasCopco-Industrial.

Questa app Atlas Copco - SmartTAT sarà utilizzata da tutti gli ingegneri AtlasCopco-Service che lavorano nella divisione servizi di Tecnica Industriale per intervenire sui ticket di soccorso sollevati dai clienti registrati tramite "Atlas Copco - App SmartTAT" (edizione cliente) o Chiamata persa o Chat Whatsapp. Inoltre, gli ingegneri utilizzeranno questa app per monitorare i tempi di risposta del cliente e intraprendere le azioni necessarie per migliorare lo stesso.

I tecnici dell'assistenza ricevono una notifica push quando la chiamata viene creata dai clienti e per le azioni successive verranno intraprese dai tecnici dell'assistenza per risolvere il problema e lo stato viene aggiornato rispetto al numero di ticket generato dal cliente.

Anche questo ha disposizioni per accettare o rifiutare la chiamata insieme ad altri futures.