Zonka Feedback

Partecipa a sondaggi sui clienti, sondaggi sui chioschi, sondaggi offline, NPS CES CSAT senza sforzo

Rivoluzionando la raccolta di feedback dei clienti con Zonka Feedback & Surveys: The Ultimate Survey App & Feedback Tool

Zonka Feedback & Surveys è all'avanguardia nelle moderne app di sondaggio, software di sondaggio e strumenti di sondaggio, rivoluzionando il modo in cui le aziende raccolgono feedback dei clienti e conducono sondaggi. Supporta un'ampia gamma di dispositivi e canali, inclusi dispositivi Android, tablet, iPad, telefoni cellulari, chioschi touchscreen e sondaggi basati sul Web. Funziona offline senza Internet.

Progetta facilmente sondaggi e moduli di feedback utilizzando l'app, ottieni report grafici dettagliati, avvisi istantanei e notifiche. Usa gli standard del settore come i sondaggi Net Promoter Score (NPS) e il Customer Effort Score (CES).

Piattaforma di sondaggi di feedback Zonka: casi d'uso

1. Configurazione dei sondaggi Kiosk: imposta senza problemi i sondaggi basati su Android come chioschi per raccogliere feedback da visitatori, acquirenti e ospiti in aeroporti, centri commerciali o altri spazi pubblici

2. Sondaggi e feedback offline: Zonka Feedback facilita l'acquisizione di feedback anche senza connettività Internet, garantendo una raccolta dati ininterrotta, anche in aree remote o bagni

3. Feedback sul servizio clienti: raccogli feedback da clienti, ospiti e visitatori in tempo reale attraverso più canali come chat dal vivo o sistemi di biglietteria

4. Sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti, dei dipendenti, dei visitatori e dei clienti: scopri il polso delle parti interessate, che si tratti di pazienti in una struttura sanitaria, dipendenti di un'organizzazione o clienti che visitano il tuo negozio o sito web

5. Sondaggi NPS, sondaggi CES: implementa i sondaggi Net Promoter Score e Customer Effort Score per misurare la fedeltà dei clienti e la facilità di interazione durante le ispezioni, gli audit o le consegne della struttura

6. Sondaggi sugli eventi: acquisisci feedback e approfondimenti dai partecipanti a eventi, fiere o mostre per migliorare le esperienze future

7. Ricerche di mercato e sondaggi sui prodotti: conduci sondaggi approfonditi per comprendere meglio il tuo pubblico e ottenere informazioni preziose sulle preferenze dei tuoi clienti

8. Sondaggi su emoticon e faccine: utilizza segnali visivi come faccine sorridenti, scale likert, valutazioni felice o no, 5 stelle o da 1 a 10 per comprendere le emozioni dei clienti

9. Sondaggi multicanale: distribuisci i sondaggi attraverso vari canali, come Android, iPad, e-mail, SMS e sondaggi online, garantendo una portata più ampia e una migliore raccolta dei dati durante la logistica, gli incidenti o le installazioni

10. Sondaggi multilingue: rompi le barriere linguistiche e acquisisci feedback in più lingue per soddisfare un pubblico eterogeneo e garantire una comunicazione efficace

11. Grado aziendale, progettato per le catene: gestisci più sedi con facilità. Promuovere la collaborazione con Comparative Reports

Crea sondaggi utilizzando Zonka Feedback

1. Iscriviti e accedi: crea un account gratuito sul sito Web Zonka Feedback e accedi alla dashboard

2. Scegli il tipo di sondaggio: scegli tra vari modelli di sondaggio, tra cui la soddisfazione del cliente, il feedback sugli eventi e il coinvolgimento dei dipendenti

3. Progetta il tuo sondaggio: personalizza il sondaggio con elementi di branding, più tipi di domande e funzionalità interattive

4. Aggiungi emoticon grafiche e scale Likert: rendi il sondaggio più coinvolgente utilizzando emoticon e likert

5. Distribuisci il tuo sondaggio: raggiungi gli intervistati tramite Web, Android, e-mail, SMS e codici QR

6. Analizza le risposte al sondaggio: accedi a report completi per approfondimenti olistici

7. Agire: convertire il feedback in attività attuabili per migliorare tempestivamente l'esperienza del cliente. Automatizza le risposte per un'assistenza clienti efficiente

L'app per sondaggi, il software per sondaggi e lo strumento di feedback di Zonka Feedback copre VoC e sblocca il potenziale di feedback dei clienti. Perfetto per operatori sanitari, punti vendita, società SaaS, istituti finanziari, imprese B2B o B2C, istituti scolastici, cliniche, ospedali, centri commerciali, saloni, spa, palestre.

Integrazione con piattaforme popolari come Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams e Zapier per una gestione dei dati senza soluzione di continuità e una maggiore produttività.