USU Service Management

Software USU Valuemation per dispositivi mobili

Il software USU Valuemation è una suite di prodotti per la gestione dei servizi IT e la gestione dei servizi aziendali. Valuemation Mobile è un'estensione del software USU Valuemation per dispositivi mobili. L'app supporta gli utenti finali in modalità self-service, nonché il personale di supporto e i tecnici dell'assistenza con l'elaborazione mobile di incidenti / biglietti e richieste di assistenza.

Tutte le informazioni rilevanti a colpo d'occhio:

• "I miei servizi" mostra all'utente finale quali servizi sta attualmente utilizzando. Nei dettagli, è possibile richiamare ulteriori informazioni sul servizio e visualizzare i biglietti correnti per il servizio.

• "I miei sistemi" mostra all'utente finale quali sistemi sono prenotati per loro e il loro stato, nonché i componenti associati.

• Vengono visualizzati direttamente messaggi importanti su malfunzionamenti, problemi già noti, lavori di manutenzione imminente ecc., Così come le attività personali

Ricerca rapida di informazioni:

• Per le query di ricerca, le soluzioni e le istruzioni note vengono ricercate nel database delle conoscenze.

• I suggerimenti di ricerca utilizzati di frequente vengono visualizzati automaticamente in base all'input di ricerca.

• La cronologia delle ricerche personali mostra i documenti / oggetti già trovati durante le ricerche precedenti.

Inserimento ed elaborazione di biglietti mobili efficienti:

• Gli utenti finali possono richiedere indipendentemente prodotti e servizi IT e non IT.

• Con le istruzioni dettagliate, i biglietti possono essere rapidamente creati, accettati e modificati direttamente, anche in modalità offline.

• Le informazioni importanti vengono automaticamente registrate utilizzando campi precompilati.

Se sei interessato all'app mobile Valuemation, inviaci la tua richiesta con i tuoi dati di contatto personali via e-mail all'indirizzo valuemation@usu.de. Riceverai quindi i tuoi dati di accesso e quindi avrai accesso all'ambiente demo.

Puoi trovare maggiori informazioni su Valuemation su https://www.valuemation.com/de/