Tegsoft Telescope

È progettato per tenere d'occhio la tua piattaforma di comunicazione.

Tegsoft Telescope è un'app mobile facile da usare progettata per il monitoraggio delle chiamate in tempo reale per gli utenti di Tegsoft Contact Center. Tegsoft Telescope consente di tracciare lo stato attuale del Contact Center senza alcun limite di tempo e luogo. Ha lo scopo di monitorare il traffico delle chiamate per ogni sistema di contact center installato.

Caratteristiche principali del telescopio Tegsoft:

- Definizione e gestione di tutti i sistemi di contact center installati

- Monitoraggio del traffico delle chiamate per tutte le code

- Stato attuale degli agenti di monitoraggio

- Revisione delle statistiche dell'agente: il numero totale di chiamate, il numero totale di chiamate in entrata, il numero totale di chiamate in uscita, la durata totale dell'accesso, la durata totale dei non pronti, la durata totale della gestione delle chiamate, la durata totale delle conversazioni

- Invio di feedback al team di sviluppatori Tegsoft