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in questo modo alla teleassistenza
ripida ViEU - in questo modo per la moderna teleassistenza.
La telemanutenzione (servizi virtuali in tempo reale) descrive una procedura mediante la quale è possibile fornire servizi tecnici in un luogo remoto con l'ausilio di componenti IT. Occhiali dati e smartphone o tablet sono una componente importante in questo scenario.
Gli occhiali dati o il loro smartphone/tablet, dotati di fotocamera integrata, display e altoparlante o auricolare, fungono da trasmettitore di informazioni tra la persona in loco e la persona che accede a distanza. Questi due componenti sono collegati dalla nostra ripida piattaforma di supporto in tempo reale virtuale ViEU. Tramite questa piattaforma online, qualsiasi dispositivo finale autenticato può accedere al flusso video crittografato della telecamera.
In questo modo, il dipendente dell'assistenza assume il punto di vista di chi indossa gli occhiali o dell'operatore di smartphone/tablet e può istruirlo direttamente. A differenza degli smartphone/tablet, entrambe le mani rimangono libere quando si utilizzano gli occhiali dati.
Inoltre, sono presenti funzioni utili, come sovrapposizioni di informazioni o registrazioni per l'adempimento degli obblighi di verifica. La rappresentazione visiva delle informazioni e l'aggiunta di immagini e video all'immagine visiva dei data glass o dello smartphone/tablet viene definita realtà aumentata.
La ripida piattaforma di supporto in tempo reale virtuale ViEU può essere implementata come servizio in hosting o on-premise e fornisce anche un sistema di ticket per l'elaborazione e la documentazione delle richieste di servizio.
Last updated on Jan 29, 2024
-Flexible Case details: Use case types with predefined or custom case details to structure use case related metadata.
-Case filters: Streamlined case list view and first-level filters to efficiently manage and assign cases within your organization.
-Face Anonymization: Anonymize faces during a video call.
-Video Call Settings: Set the video call quality individually depending on the circumstances during the video call.
-Several security and performances improvements, bugfixes.
Caricata da
Aaditya Kachhawa
È necessario Android
Android 10.0+
Categoria
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steep ViEU
14.0.0-7 by steep GmbH
Apr 23, 2024