SmartMobile: il pluripremiato software di assistenza e riparazione di Zafire.

Il pluripremiato software di Zafire per la gestione dei servizi e delle riparazioni Smart supporta i migliori processi aziendali e aumenta la qualità, l'efficienza e la redditività per i propri clienti. Smart è una suite software integrata completa basata su browser che è stata progettata per fornire una soluzione completa per le moderne attività di riparazione e gestione dei servizi. Tutte le funzionalità di Smart sono state progettate da persone con una profonda conoscenza dei settori Service, Repair, ERP e CRM.

Requisiti: Questa app è un miglioramento per l'utilizzo da parte del software di gestione e riparazione di Zafire clienti Smart. Non funzionerà con altri pacchetti software di gestione del campo e di monitoraggio delle riparazioni.

Ora i clienti intelligenti possono migliorare l'efficienza e la comunicazione con i loro tecnici sul campo dando loro l'app SmartMobile da utilizzare sui loro telefoni o tablet. SmartMobile consente a un tecnico sul campo di:

• Visualizza la sua attuale lista di lavoro, che sarà aggiornata da Smart in tempo reale. Gli avvisi visivi e acustici assicureranno che i tecnici sappiano sempre quando sono arrivati ​​i dettagli di nuovi lavori.

• Visualizzare tutti i dettagli di ciascun lavoro, inclusi l'indirizzo del sito, il nome e il numero del contatto, il prodotto, il livello di servizio, i dettagli della visita e le attività associate.

• Accettare un lavoro e registrare i suoi progressi utilizzando schermate intuitive in stile wizard. Le informazioni che verranno visualizzate o richieste su ciascuna schermata saranno completamente configurabili tramite Smart. Esempi di informazioni tipiche che potrebbero essere incluse per ogni lavoro sono:

• Data e ora in cui è iniziato il viaggio verso il lavoro

• Data e ora in cui l'ingegnere è arrivato sul posto

• Durata del viaggio

• Causa del problema

• Azione da intraprendere

• Parti necessarie per completare il lavoro

• Ulteriori osservazioni o informazioni

• Note di follow-up

• Se il lavoro è a pagamento

• Data e ora in cui il lavoro è stato completato

• Una volta completato un lavoro, conferma dal cliente che il lavoro è stato svolto in modo soddisfacente, compreso il nome e la firma

Tutti i dettagli delle azioni che sono state registrate su SmartMobile verranno aggiornate in Smart in tempo reale e possono essere visualizzate Gestione degli incidenti.