Simple Replay

Simple Replay: una soluzione per supportare i venditori nella registrazione e nell'imballaggio delle merci

* Cos'è Simple Replay?

- Simple Replay è una soluzione tecnologica che aiuta i venditori a registrare il processo di confezionamento automatico delle merci. Tutte le operazioni vengono eseguite interamente al telefono, creando la flessibilità adatta alla maggior parte dei proprietari di negozi commerciali nell'ambiente online.

- Questa soluzione è stata sviluppata dal team di ATP Software, con oltre 10 anni di esperienza nello sviluppo di software per supportare le aziende sui social network Facebook, Instagram, Tiktok...

* ATP Software comprende le difficoltà che i venditori su piattaforme di e-commerce si trovano ad affrontare oggi

- Le piattaforme di e-commerce si concentrano sull'aumento dell'esperienza degli acquirenti ma non hanno molte politiche a supporto dei venditori, il che porta a resi e rimborsi sempre più comuni, causando danni ai venditori. Ragioni comuni che causano danni ai venditori:

1. I clienti possono restituire la merce per un rimborso indipendentemente dal motivo.

2. Modulo di reso per merce smarrita, scambiata o usata.

3. La piattaforma non elabora i reclami perché il venditore non ha prove.

4. L'ordine consegnato al cliente risulta danneggiato a causa del trasporto.

- Abbiamo creato la soluzione Simple Replay per supportare i venditori nella creazione di prove per gli ordini che necessitano di reclamo e allo stesso tempo aiutare i proprietari dei negozi ad aumentare l'esperienza per i clienti.

*La procedura di confezionamento utilizza il sistema Simple Replay

- Passaggio 1: registra il video della confezione

L'intero processo di confezionamento dell'ordine verrà registrato dal personale utilizzando Simple Replay (l'applicazione Simple Replay registrerà automaticamente, non è richiesta alcuna operazione manuale). Ogni volta che viene effettuato un nuovo ordine è sufficiente avvicinare la fattura alla telecamera e il sistema attiverà automaticamente la registrazione e terminerà la registrazione con la stessa operazione. Ogni ordine avrà il proprio video di confezionamento.

- Passaggio 2: scarica il video sul tuo dispositivo

L'utilizzo di una piattaforma di archiviazione cloud ti aiuta a risparmiare molto sui costi di archiviazione. Dopo la registrazione, l'intero video verrà caricato nel nostro sistema di gestione dei dati. Ciò aiuterà il telefono a registrare migliaia di video senza consumare la capacità del telefono.

- Passaggio 3: inviare un reclamo

Quando un cliente richiede un rimborso, se non è d'accordo con la decisione della piattaforma di e-commerce, può inserire il codice della polizza di carico dell'ordine da elaborare nel nostro sistema e inviare il video del pacco al dipartimento di accoglienza il piano dell'e-commerce.

*RILEVATORE CODICE QR: tecnologia di scansione del codice QR

- Simple Replay integra la tecnologia avanzata QR Code Detector, aiutando a identificare ed estrarre automaticamente le informazioni dal codice QR sulla polizza di carico. Basta posizionare la polizza di carico davanti alla telecamera e l'applicazione Simple Replay attiverà automaticamente la modalità di registrazione. La funzione aiuta a risparmiare tempo durante la registrazione/interruzione dei video.

*RICERCA ORDINE PER CODICE POLIZZA DI CARICO

- Con Simple Replay, devi solo inserire il codice della polizza di carico nella casella di ricerca, il sistema visualizzerà automaticamente tutte le informazioni dell'ordine. Nel frattempo, le operazioni manuali senza la funzione di ricerca tramite codice lettera di vettura ti faranno perdere molto tempo esaminando ogni ordine uno per uno. Ciò non solo richiede molto tempo, ma può anche facilmente causare confusione, portando ad errori nell'elaborazione degli ordini.