RISE

Supporto remoto

A proposito di questa app

Il servizio di ingegneria meccanica e impiantistica è un fattore decisivo per la differenziazione dalla concorrenza. Il supporto remoto è un processo essenziale in cui un grande potenziale rimane inutilizzato. RISE ti aiuta a ottimizzare questo processo fin dal primo giorno e a ridurre i costi del servizio, aumentare il potenziale di vendita, utilizzare le conoscenze generate e consentire analisi dettagliate delle assegnazioni di servizi.

Lunghe telefonate, numerose e-mail, messaggi su vari messenger privati: con RISE puoi mappare il tuo processo di supporto completo su un'unica piattaforma. Strutturato in casi, sicuro e tracciabile per tutte le parti coinvolte, RISE è immediatamente operativo su tutti i dispositivi terminali, come PC, Tablet, Smartphone o Smartglass.

Combina i canali di comunicazione non strutturati utilizzati oggi su un'unica piattaforma e consente un efficace supporto remoto per il personale di servizio. RISE garantisce quindi la trasparenza, la documentazione e il trasferimento di esperienze all'interno dei casi di assistenza e funge anche da banca dati delle conoscenze. I dati del caso generati sono anche la base per future offerte basate sui dati.

Con RISE, inizi nel futuro digitale del tuo servizio.

Le funzioni più importanti a colpo d'occhio

Lavoro strutturato in casi

Il lavoro congiunto di dipendenti e clienti è strutturato in casi.

Estensione flessibile dei partecipanti

Dipendenti e clienti possono essere facilmente aggiunti ai casi in qualsiasi momento.

Astucci trasparenti

La cronologia dei messaggi cronologici consente a tutti i partecipanti di comprendere appieno il caso.

Condivisione dei contenuti dello schermo

Condividi l'intero schermo o le singole finestre delle applicazioni per fornire contenuti esterni.

Scambio di dati mirati

Ogni partecipante può contribuire e collaborare a foto, video, registrazioni e documenti.

Videoconferenza interattiva

Avvia la videoconferenza interattiva e usa vari strumenti di puntatore per contrassegnare, commentare e guidare.

Modifica delle immagini in diretta

Crea e modifica immagini in diretta all'interno di videoconferenze.