리모트콜

Supporto remoto per chiamate remote che può essere condiviso sul posto tramite la condivisione dei dispositivi e l'APP per la condivisione delle telecamere

Puoi ricevere supporto mobile e supporto video collegandoti in remoto con remotecall.io.

* Come usare

1. Apri l'app Chiamata remota sul tuo dispositivo mobile e inserisci il numero di accesso a 6 cifre fornito dal consulente.

2. Viene avviata la connessione remota con il visualizzatore del consulente e il supporto mobile.

3. Se è richiesta la conferma in loco durante il supporto mobile, il consulente passa alla modalità di supporto video e richiede l'accettazione.

4. Se il dispositivo mobile accetta il supporto video, lo schermo video proiettato sulla fotocamera viene condiviso e viene avviato il supporto video.

5. I consulenti possono tornare alla modalità di supporto mobile in qualsiasi momento durante il supporto video.

* Caratteristiche

- I clienti possono ricevere supporto sia mobile che video tramite un'unica app.

- Il consulente può passare istantaneamente dal supporto mobile al supporto video con un solo clic.

* Informazioni sul servizio di chiamata remota

- Chiamata remota: il servizio di supporto remoto più veloce accessibile da un browser Web senza la necessità di installare un programma di supporto remoto. Puoi supportare PC, dispositivi mobili e video semplicemente connettendoti da un PC o un dispositivo mobile in grado di utilizzare un browser web.

- Supporto mobile: condividi o controlla in remoto lo schermo del tuo dispositivo mobile per risolvere i problemi con il dispositivo.

- Supporto video: condividi lo schermo in fase di ripresa con la fotocamera del tuo dispositivo mobile per verificare la situazione e risolvere i problemi.

Usiamo le funzioni di seguito per fornire servizi.

1. App che appaiono sopra altre app

- Utilizzato per utilizzare la situazione di controllo del terminale e la funzione di disegno dello schermo.

2. Fotocamera

- Utilizzato per la condivisione dello schermo durante la consultazione.

3. Microfono

- Utilizzato per utilizzare la funzione di consultazione vocale.

4. Elenco delle app installate

- Utilizzato per esplorare i moduli di controllo e rivedere gli aggiornamenti.