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La gestione delle prestazioni (PM) è il processo per garantire che un insieme di attività e risultati soddisfi gli obiettivi di un'organizzazione in modo efficace ed efficiente. La gestione delle prestazioni può concentrarsi sulle prestazioni di un'organizzazione, un dipartimento, un dipendente o sui processi in atto per gestire compiti particolari. Gli standard di gestione delle prestazioni sono generalmente organizzati e diffusi dalla dirigenza senior di un'organizzazione e dai responsabili delle attività, possono includere la specifica di compiti e risultati di un lavoro, fornire feedback e coaching tempestivi, confrontare le prestazioni e i comportamenti effettivi del dipendente con le prestazioni e i comportamenti desiderati, istituire ricompense , ecc. È necessario delineare il ruolo di ciascun individuo nell'organizzazione in termini di funzioni e responsabilità per garantire il successo della gestione delle prestazioni.
I principi di gestione delle prestazioni sono usati più spesso sul posto di lavoro e possono essere applicati ovunque le persone interagiscono con i loro ambienti per produrre gli effetti desiderati: scuole, chiese, riunioni della comunità, squadre sportive, strutture sanitarie, agenzie governative, eventi sociali e persino contesti politici.
Il modo in cui viene applicata la gestione delle prestazioni è importante per ottenere il massimo dal gruppo. Può avere un impatto positivo sulle prestazioni quotidiane dei dipendenti. Per evitare un impatto negativo, deve essere applicato in un modo che non incoraggi la competizione interna, ma piuttosto il lavoro di squadra, la cooperazione e la fiducia. Ciò avviene attraverso un processo di implementazione volto a chiarire il lavoro che deve essere svolto, stabilire obiettivi e stabilire un piano di prestazioni, fornendo spesso coaching, conducendo una revisione formale e riconoscendo e premiando le migliori prestazioni.
I manager utilizzano la gestione delle prestazioni per allineare gli obiettivi aziendali con quelli dei team e dei dipendenti nel tentativo di aumentare l'efficienza, la produttività e la redditività. Le linee guida per la gestione delle prestazioni stabiliscono chiaramente le attività e i risultati in base ai quali i dipendenti e i team vengono valutati durante la valutazione delle prestazioni.
Per applicare i principi di gestione delle prestazioni, viene prima completata un'analisi dell'impegno per creare una dichiarazione di intenti per ogni lavoro. La dichiarazione di intenti è una definizione del lavoro in termini di scopo, clienti, prodotto e scopo. Questa analisi viene utilizzata per determinare gli obiettivi chiave continui e gli standard di prestazione per ciascuna posizione lavorativa.
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