Novell Service Desk

Novell Service Desk è una soluzione di gestione del servizio completo che consente di monitorare e risolvere i problemi dei servizi in modo che non vi è il minimo disturbo per l'organizzazione, consentendo agli utenti di concentrarsi sul core business facilmente. Esso fornisce un sistema di supporto online per soddisfare le esigenze di servizio di tutti i clienti, amministratori, supervisori, e tecnici.

L'applicazione Novell Service Desk cellulare consente ai tecnici e supervisori di gestire e supportare le richieste dei clienti che utilizzano il dispositivo mobile preferito Android.

    * Rivedere facilmente i compiti e le attività della tua squadra e agire

    * Drill-down in qualsiasi richiesta e rivedere la storia completa

    * Aggiungere note alle richieste e ai cambiamenti di stato

    * Visualizza servizio Metrics cruscotto

Per utilizzare questa applicazione, l'organizzazione deve avere un Service Desk Novell (versione 7.0.2 e successive) del sistema distribuito. Si prega di visitare https://www.novell.com/products/service-desk