My Spiderlink

L'app Spiderlink è realizzata esclusivamente per i nostri abbonati.

Descrizione

L'app Spiderlink è realizzata esclusivamente per i nostri abbonati. Può essere utilizzata per Android OS 2.3 e versioni successive. Utilizzando questa app, gli abbonati Spiderlink esistenti sarebbero in grado di:

Rinnova l'account a banda larga:

Un abbonato può rinnovare l'account a banda larga facendo clic sul pulsante Rinnova ora nella schermata iniziale. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito, net banking o può presentare una richiesta di ritiro del pagamento al team di raccolta per effettuare un pagamento in contanti o con assegno.

Aggiorna il pacchetto a banda larga esistente:

Un abbonato può aggiornare il pacchetto a banda larga esistente facendo clic sul pulsante Aggiorna pacchetto nella schermata iniziale. Sono disponibili le seguenti opzioni

Prossimo rinnovo:

Il pacchetto dell'abbonato sarà programmato per l'aggiornamento alla scadenza del suo piano attuale.

Immediato :

Il pacchetto di abbonamento verrà aggiornato al piano prescelto con effetto immediato e senza adeguamento dell'importo.

Conversione:

Il pacchetto abbonato sarà aggiornato al piano prescelto con effetto immediato e con adeguamento dell'importo precedentemente pagato in modo proporzionale.

Inserisci una richiesta di ritiro del pagamento:

L'abbonato può presentare una richiesta di ritiro del pagamento con l'azienda. È possibile selezionare una data e un'ora tramite l'opzione e la stessa viene acquisita e trasmessa al team di raccolta per ulteriori azioni.

Registra un reclamo:

L'abbonato può lanciare un reclamo tramite l'app.

Ricevere notifiche :

Tutte le notifiche relative a promemoria di rinnovo, stato della richiesta di ritiro, stato del reclamo e servizi a valore aggiunto saranno visibili nella scheda delle notifiche dell'app.

Autorisoluzione:

L'autorisoluzione ti aiuta a identificare il tuo problema e anche a risolverlo. Ora puoi risolvere la tua password errata, disconnettersi e problemi con l'ID mac qui. Puoi anche lanciare un reclamo da qui nel caso in cui non sei in grado di risolvere il problema da solo.