Live Chat Software by ProProfs

Prova la nostra app mobile per fornire supporto in movimento, monitorare i visitatori e acquisire lead

L'app ProProfs Live Chat Software è una piattaforma centralizzata che consente agli operatori di supporto di rispondere a tutte le domande dei clienti e fornire risposte in tempo reale. L'uso di questa casella di chat ottimizzata per dispositivi mobili consente agli operatori di monitorare i visitatori e avviare una chat, indipendentemente da dove si trovino. Con un software di chat live di supporto, puoi ridurre i ticket di assistenza e trasformare i visitatori in clienti soddisfatti. Fornisci risposte immediate senza farle passare avanti e indietro tra le tue pagine web.

La robusta app di live chat è dotata di funzionalità come il monitoraggio dei visitatori che possono aiutare i tuoi operatori a capire meglio i tuoi clienti. La live chat per il servizio clienti viene fornita con una funzione di coinvolgimento intelligente della chat che consente agli operatori di raggiungere i visitatori inviando inviti proattivi e saluti automatici dall'app mobile.

Oltre a inviare inviti di chat proattivi, l'app di chat dal vivo aiuta gli operatori a monitorare la chat in entrata, in attesa e tiene traccia di quale operatore sta lavorando su quale chat. Questo li aiuta a fare in modo che nessuna chat rimanga senza risposta e converta i visitatori del sito web in clienti di ritorno nel caso in cui abbiano domande relative ai loro prodotti / servizi in ogni momento. I tuoi operatori possono anche vedere facilmente chi è sul tuo sito web, dove sono bloccati e in modo proattivo avviare una conversazione.

ProProfs Chat per Android offre una serie di funzionalità, elencate di seguito:

• Traccia e registra i messaggi offline

• Funzionalità per accedere al pannello di controllo dallo smartphone Android

• Invita i visitatori per la chat dal vivo

• Conosci i visitatori del tuo sito Web utilizzando la geolocalizzazione

• Usa messaggi preconfezionati

• Chiudi funzionalità di chat nella finestra di chat

• Funzionalità di disconnessione dell'operatore nella finestra della chat dell'operatore

I vantaggi che la tua azienda può ottenere dall'utilizzo dell'applicazione di supporto per la chat dal vivo sono:

• Risolvi istantaneamente le richieste dei clienti

• Migliorare la produttività del team di supporto

• Supporta più visitatori allo stesso tempo

• Fornire supporto personalizzato basato sul comportamento dei visitatori

• Cattura più cavi

• Aumentare le vendite