LitmusWorld Accelerate

Tieni traccia delle tue prestazioni CX complessive in tempo reale e problemi a circuito chiuso in movimento.

L'app LitmusWorld Accelerate Mobile ti consente di tenere traccia delle tue prestazioni CX complessive quasi in tempo reale. Ottieni informazioni utili in movimento, consenti al tuo personale di prima linea di ascoltare attraverso una visualizzazione pronta per i dispositivi mobili dei problemi in arrivo e assicurati che tu e il tuo personale di prima linea siate sempre in contatto per un ciclo più rapido.

▶ Risposte in tempo reale su tutti i touchpoint 📊

● Visualizzazione completa delle prestazioni CX, fino all'ultimo touchpoint

● Visualizza le tendenze del punteggio in diversi periodi di tempo

▶ Ottieni l'accesso al feedback in movimento 🏃

● Agire sulle risposte dei singoli clienti quasi in tempo reale

● Potenzia la prima linea e guida l'agilità organizzativa

▶ Rispondi ai clienti direttamente dall'app 📲

● Vengono visualizzate azioni rapide per agire sul feedback

● Chatta, valuta, scala, delega, aggiungi note, cattura la causa principale, ecc.

▶ Assegna i problemi alle persone giuste e segui fino alla chiusura 🎯

● Classificare e contrassegnare i problemi per guidare l'azione di sistema da parte dei dipartimenti interessati

● Chiudere il cerchio con il cliente a ogni livello dell'organizzazione per garantire una chiusura agile dei problemi