LG MobileSupport

Una soluzione di supporto mobile per connettere, visualizzare e controllare in remoto i dispositivi mobili.

applicazione 'LG MobileSupport' consente ai rappresentanti di supporto da remoto i dispositivi mobili di accesso dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con ‘LG MobileSupport’, i rappresentanti di supporto sono in grado di fornire assistenza sicura e affidabile senza dover avere il cliente visita un centro di supporto.

[Caratteristiche principali]

Controllo 1. Schermo

dispositivi mobili Visualizzazione e controllo dei clienti in tempo reale per identificare in modo collaborativo e risolvere i problemi.

2. sullo schermo Disegno

Segna aree importanti per il cliente di vedere per comunicare alcuni punti in modo più chiaro.

Chat 3. Testo

MobileSupport - RemoteCall di in-app funzione di chat consente ai clienti e rappresentanti di supporto per comunicare comodamente con l'altro durante le sessioni di supporto.

4. Collegamento Semplice

Ottenere collegato è facile. Tutto il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornite dal rappresentante del supporto.

[Ricezione Mobile Device Support - Clienti]

1. Scaricare, installare e quindi avviare l'applicazione ‘MobileSupport’.

2. Inserire il codice di connessione a 6 cifre fornite dal rappresentante del supporto, quindi fare clic su ‘OK’.

3. Impegnarsi in supporto video in tempo reale.

4. Chiudere l'applicazione una volta sessione di supporto video è terminata.