Infor MFS CE

Infor MFS CE supporta i tecnici dell'assistenza che operano sul campo

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition è una soluzione di mobilità avanzata progettata per semplificare il lavoro dei tecnici di assistenza sul campo. La soluzione è strettamente integrata in Infor M3 CE e può essere utilizzata in entrambe le modalità online mentre è connessa a una rete o in modalità offline in cui la connettività non è disponibile o non è consentita.

Infor Mobility per Field Service Cloud Edition consente al tecnico di raccogliere incarichi sul proprio dispositivo mobile e quindi impostare vari stati per tutta la durata dell'assegnazione. Gli elenchi di controllo possono essere allegati all'assegnazione e utilizzati, ad esempio, come controlli di sicurezza preliminari.

Infor Mobility per Field Service Cloud Edition fornisce informazioni sui requisiti delle parti di ricambio per il lavoro e inoltre consente di emettere parti dal proprio stock di furgoni, richieste dal magazzino principale o acquistate con opzioni di consegna in varie sedi. Il tempo di lavoro del tecnico può essere segnalato insieme a tutti i costi vari come alberghi o costi del pasto. Le letture dei contatori possono essere raccolte e utilizzate per riprogrammare la manutenzione futura sull'attrezzatura, nonché per fornire le basi per la fatturazione del cliente. È possibile creare un rapporto di errore di servizio che specifichi la causa del problema dell'apparecchiatura e dettagli su come è stato riparato. Durante la chiusura dell'assegnazione, il tecnico può acquisire la firma e i commenti del cliente e firmare l'assegnazione.

Infor Mobility per Field Service Cloud Edition supporta anche l'integrazione bidirezionale con la soluzione Infor Document Management, consentendo l'invio di messaggi elettronici da e verso il dispositivo del tecnico (utile in casi come danni alle apparecchiature) e automaticamente trasferiti a Infor M3 ERP soluzione.