Hiver

Hiver è una soluzione di servizio clienti progettata per i team su Google Workspace.

L'app mobile Hiver ricca di funzionalità, ma semplice e intuitiva consente ai team del servizio clienti di gestire facilmente account di posta elettronica condivisi come supporto @, ordini @, servizi @ senza soluzione di continuità e in viaggio.

- Caselle di posta condivise: gestisci le caselle di posta condivise come support @, services @

- Assegnazioni e-mail: trasforma le e-mail in attività realizzabili e delegale ai membri del tuo team

- Stati delle email: resta aggiornato su ogni conversazione gestendo gli stati delle email come aperti / in attesa / chiusi

- Note e-mail: metti fine alle discussioni e-mail lunghe e confuse e collabora con il tuo team usando note e @mentions

- Rispondi alle conversazioni: invia risposte personalizzate ai clienti utilizzando il tuo indirizzo email o altri alias

- Centro notifiche: tenere traccia di tutte le attività in un unico posto, contrassegnare le notifiche come lette / non lette

- Notifiche push e in-app: ricevi avvisi in tempo reale per assegnazione e-mail, @mentions, CSAT, violazioni SLA e nuove conversazioni nelle tue caselle di posta condivise