Hermes Ingenieria

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En Hermes Ingenieria, llevamos más de 15 años trabajando para ofrecer las mejores soluciones en materia de atención telefónica y comunicaciones a empresas y entidades de toda España. Una experiencia adquirida que nos acredita como especialistas en tecnología CTI (Computer Telephony Integration*), siendo una compañía puntera en calidad de servicio y efectividad de nuestras soluciones.

Integramos todas las soluciones

Nuestros productos cubren toda la gama, desde operadoras automáticas hasta complejos centros de llamadas, pasando por sistemas de respuesta automática interactiva (IVR), distribuidores automáticos de llamadas (ACD) y grabación de conversaciones. Todo ello integrado con la telefonía móvil a través de mensajes cortos SMS, y con Internet a través de e-mails.

Desarrollamos programas propios

Nos apoyamos en AVAYA para dar soluciones tecnológicas, siendo Gold Business Partner, aunque somos capaces de crear soluciones propias. La producción propia elimina la dependencia de terceras empresas a la hora de incorporar funciones personalizadas o simplemente dar soporte. Te permite ser flexible. Ser ágil. Responder rápido. Además nos enriquecemos día a día con el trato personal. Las sugerencias de mejora por parte del cliente son incorporadas en versiones posteriores de los productos.

Somos tu socio tecnológico

La rapidez del cambio tecnológico y la creciente demanda de soluciones (derivada de la competencia existente y su consiguiente búsqueda de características diferenciadoras), hacen que no sólo necesites un proveedor de productos, sino también un consultor. Un socio tecnológico que conozca perfectamente tanto las tecnologías como las soluciones necesarias.