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listenme Zeus è destinato ai responsabili aziendali per la gestione del sistema listenme CXM
listenme è la soluzione di Customer Experience Management, consente di raccogliere feedback dai clienti, misurare la soddisfazione del cliente, analizzare i dati e integrarsi con altri sistemi di gestione. Viene applicato in molti campi: catene di negozi, servizi della pubblica amministrazione, fabbriche, servizi medici, hotel... Il Customer Experience Management aiuta le aziende a crescere in modo sostenibile, aumentare i ricavi e ridurre i costi di vendita. concentrandosi sul rendere i clienti più soddisfatti; I clienti sono fedeli all'azienda e diventano un gigantesco team di marketing per l'azienda stessa.
Questa soluzione include la raccolta di moduli di feedback, applicazioni di gestione, integrazione e strumenti di sviluppo.
listenme Zeus è un'applicazione di gestione per i manager aziendali per gestire il sistema CXM. Questa applicazione consente agli utenti di configurare il sistema di misurazione, gestire i dati di feedback, visualizzare i report sui dati e ricevere notifiche in caso di nuovo feedback negativo. Questa app può essere sintonizzata sui browser Internet o sul dispositivo mobile.
Vantaggi: l'utilizzo di heartme può aiutare le aziende ad aumentare i ricavi del 118%, riducendo al minimo le spese di vendita.
Per i clienti
- Ci sono più canali per riflettere la qualità dei servizi e dei prodotti
- Le voci dei clienti vengono ascoltate
- I clienti sono rispettati
Per le imprese
- Garantire la capacità del 100% di comprendere i pensieri dei clienti immediatamente, sempre e ovunque
- Approfondimenti di mercato dall'analisi dei dati di feedback
- Rispondere prontamente alle esigenze del cliente
- Portare la possibilità di successo nel mercato
Rapporto con il cliente aziendale
- L'interazione tra clienti e aziende non è mai stata così facile
Comprensione precoce e risoluzione dei problemi facilmente
Come funziona:
- I clienti inviano feedback: tramite il terminale, i clienti possono inviare facilmente feedback nel sistema
Il sistema ricevente memorizza il feedback e analizza i dati, aiutando l'azienda a cogliere rapidamente il significato delle informazioni.
- Attraverso il sistema di gestione, le aziende riceveranno report tempestivi e accurati ai responsabili giusti, sempre e ovunque.
Caratteristica:
- Crea in modo flessibile tutti i tipi di sondaggi da chiedere ai clienti, da quelli semplici a quelli complessi
- Mostra domanda in formato immagine o testo
- Mostrare l'identità del marchio dell'azienda nella schermata del sondaggio
- Sistema decentralizzato rigoroso e dettagliato, applicabile alle grandi imprese
- Aggiornamenti di stato e note per il feedback
Personalizza i tuoi ringraziamenti
Capacità di analizzare, creare report con strumenti flessibili di filtraggio dei dati
Misura tre metriche principali per la gestione dell'esperienza del cliente:
- CSAT: rappresenta la soddisfazione del cliente
- NPS: rappresenta la diffusione di prodotti, marchi
- CES: rappresenta la qualità del servizio al cliente
- FLX: consente una configurazione flessibile del numero di livelli di valutazione
- Offrire programmi premianti per i clienti che completano l'invio di feedback - scopo di incoraggiare i clienti a inviare feedback sull'attività
Installare un logo aziendale separato sul terminale
- Set illimitato di sotto-domande per la domanda di valutazione principale
- Aggiorna le informazioni dell'amministratore per il feedback
- Gestire i punti bonus per i clienti.
Diverse analisi dei dati
- Mostra il codice a barre per accedere al dispositivo
- Gestisci modulo di feedback, raccolta
- Gestisci la raccolta di immagini
- Controlla il dispositivo per l'invio di risposte all'ascolto: disconnettiti, chiudi l'applicazione, controlla lo stato della connessione
- Autenticazione e-mail, recupero password
- Visualizza il nome e le informazioni di contatto del mittente della risposta
Last updated on Jul 5, 2023
Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!
È necessario Android
5.1
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hearme Zeus
3.5.0 by hearme
Jul 5, 2023