hearme Zeus

listenme Zeus è destinato ai responsabili aziendali per la gestione del sistema listenme CXM

listenme è la soluzione di Customer Experience Management, consente di raccogliere feedback dai clienti, misurare la soddisfazione del cliente, analizzare i dati e integrarsi con altri sistemi di gestione. Viene applicato in molti campi: catene di negozi, servizi della pubblica amministrazione, fabbriche, servizi medici, hotel... Il Customer Experience Management aiuta le aziende a crescere in modo sostenibile, aumentare i ricavi e ridurre i costi di vendita. concentrandosi sul rendere i clienti più soddisfatti; I clienti sono fedeli all'azienda e diventano un gigantesco team di marketing per l'azienda stessa.

Questa soluzione include la raccolta di moduli di feedback, applicazioni di gestione, integrazione e strumenti di sviluppo.

listenme Zeus è un'applicazione di gestione per i manager aziendali per gestire il sistema CXM. Questa applicazione consente agli utenti di configurare il sistema di misurazione, gestire i dati di feedback, visualizzare i report sui dati e ricevere notifiche in caso di nuovo feedback negativo. Questa app può essere sintonizzata sui browser Internet o sul dispositivo mobile.

Vantaggi: l'utilizzo di heartme può aiutare le aziende ad aumentare i ricavi del 118%, riducendo al minimo le spese di vendita.

Per i clienti

- Ci sono più canali per riflettere la qualità dei servizi e dei prodotti

- Le voci dei clienti vengono ascoltate

- I clienti sono rispettati

Per le imprese

- Garantire la capacità del 100% di comprendere i pensieri dei clienti immediatamente, sempre e ovunque

- Approfondimenti di mercato dall'analisi dei dati di feedback

- Rispondere prontamente alle esigenze del cliente

- Portare la possibilità di successo nel mercato

Rapporto con il cliente aziendale

- L'interazione tra clienti e aziende non è mai stata così facile

Comprensione precoce e risoluzione dei problemi facilmente

Come funziona:

- I clienti inviano feedback: tramite il terminale, i clienti possono inviare facilmente feedback nel sistema

Il sistema ricevente memorizza il feedback e analizza i dati, aiutando l'azienda a cogliere rapidamente il significato delle informazioni.

- Attraverso il sistema di gestione, le aziende riceveranno report tempestivi e accurati ai responsabili giusti, sempre e ovunque.

Caratteristica:

- Crea in modo flessibile tutti i tipi di sondaggi da chiedere ai clienti, da quelli semplici a quelli complessi

- Mostra domanda in formato immagine o testo

- Mostrare l'identità del marchio dell'azienda nella schermata del sondaggio

- Sistema decentralizzato rigoroso e dettagliato, applicabile alle grandi imprese

- Aggiornamenti di stato e note per il feedback

Personalizza i tuoi ringraziamenti

Capacità di analizzare, creare report con strumenti flessibili di filtraggio dei dati

Misura tre metriche principali per la gestione dell'esperienza del cliente:

- CSAT: rappresenta la soddisfazione del cliente

- NPS: rappresenta la diffusione di prodotti, marchi

- CES: rappresenta la qualità del servizio al cliente

- FLX: consente una configurazione flessibile del numero di livelli di valutazione

- Offrire programmi premianti per i clienti che completano l'invio di feedback - scopo di incoraggiare i clienti a inviare feedback sull'attività

Installare un logo aziendale separato sul terminale

- Set illimitato di sotto-domande per la domanda di valutazione principale

- Aggiorna le informazioni dell'amministratore per il feedback

- Gestire i punti bonus per i clienti.

Diverse analisi dei dati

- Mostra il codice a barre per accedere al dispositivo

- Gestisci modulo di feedback, raccolta

- Gestisci la raccolta di immagini

- Controlla il dispositivo per l'invio di risposte all'ascolto: disconnettiti, chiudi l'applicazione, controlla lo stato della connessione

- Autenticazione e-mail, recupero password

- Visualizza il nome e le informazioni di contatto del mittente della risposta