FSM

Field Service Application Management

Field Service Management (FSM) merupakan solusi aplikasi yang digunakan untuk mendukung pananganan gangguan yang dialami oleh pelanggan PT. Indonesia Comnets Plus (ICON+). Dengan aplikasi FSM ini memungkinkan tiap-tiap region untuk mengontrol dan mengoptimalkan tim penanganan gangguan di lapangan (serpo).

Proses pengontrolan dan optimalisasi serpo yang di maksud yaitu;

- Melihat pergerakan serpo secara real-time.

- Mendisposisi pekerjaan penanganan gangguan.

- Update progress gangguan serta menampilkan performance report untuk setiap tim dan workorder yang di kerjakan.

Fitur-fitur utama yang ada pada aplikasi FSM ini antara lain;

- Integrasi dengan Asset Database

- Scan Asset menggunakan Scan OCR dan Scan Barcode

- Workorder Corrective Maintenance

- Workorder Preventive Maintenance

- Fitur Group chat dan Voice/Video Call

- Fitur Tracking GPS