이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

Easy Mobile

"Supporto mobile - ezMobile" di ezHelp è una soluzione di supporto remoto mobile che consente a un agente di accedere in remoto al dispositivo Android Samsung Electronics di un cliente e risolvere i problemi che si verificano sul dispositivo Android in tempo reale.

Con Easy Mobile puoi essere sempre al tuo fianco per supportare il tuo dispositivo Android. Ora avvia il servizio di supporto remoto mobile con Easy Mobile.

* Questa applicazione è un'applicazione dedicata per i dispositivi Samsung Electronics Android.

[funzione principale]

1. Controllo dello schermo

-L'agente può controllare a distanza lo schermo del dispositivo mobile del cliente in tempo reale per risolvere il problema.

2. Chat dal vivo

- Gli agenti possono chattare con i clienti in tempo reale durante il supporto remoto.

3. Trasferimento file

- I clienti possono trasferire file in entrambe le direzioni tra il computer dell'agente e il dispositivo del cliente.

(Tuttavia, i dispositivi dei clienti possono accedere solo alla cartella di download - Rispettare la politica di Android)

4. Disegna

-L'agente può fornire un'assistenza clienti accurata disegnando sul dispositivo mobile del cliente durante il supporto remoto utilizzando lo strumento di disegno.

5. Codice di accesso

- I clienti possono ricevere supporto da remoto semplicemente collegandosi con il codice di accesso (6 cifre) ricevuto dal consulente.

[Come usare]

Passo 1. Installa ed esegui "Easy Mobile (Samsung)" da Google Play.

Passo 2. Immettere il codice di accesso (6 cifre) fornito dall'agente e toccare il pulsante OK.

Passaggio 3. Un agente esegue il supporto remoto.

Passaggio 4. Termina dopo aver completato il supporto remoto.