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Diventa abile come rappresentante del servizio clienti - Domande e risposte all'intervista
La nostra app è stata creata per chiunque stia lavorando in un call center e vorrebbe apprendere tutte le competenze del servizio clienti necessarie per:
1- migliorare e mantenere la soddisfazione del cliente.
2- Migliora le tue prestazioni come rappresentante o consulente del servizio clienti.
3- Ottieni un Net Promoter Score o NPS più alto offrendo un'esperienza di grande esperienza al cliente.
4- usa il nostro calcolatore np per conoscere il tuo punteggio np e quanti sondaggi sono rimasti per raggiungerlo.
5- Migliora le tue capacità di ascolto leggendo i nostri consigli di ascolto attivi e impara come essere un buon ascoltatore.
6- Ottieni molte buone pratiche e suggerimenti per migliorare il tuo punteggio di qualità della telefonata.
7- Migliora le entrate della tua Azienda aumentando il tuo FCR o la tua prima risoluzione.
8- Migliora le entrate della tua Azienda riducendoti AHT o Tempo medio di gestione.
9- Ottieni una profonda consapevolezza aziendale di Knowledge and Call Center.
Di seguito è possibile trovare i titoli di alcuni degli articoli inclusi nel contenuto dell'app:
- Prima la conoscenza
- Avere una solida conoscenza
- I benefici della solida conoscenza
- Ombre
- La qualità è la strada
- Prontezza
- Rapport di costruzione
Caricata da
Alberto Farly
È necessario Android
Android 4.1+
Categoria
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