Diventa abile come rappresentante del servizio clienti - Domande e risposte all'intervista

La nostra app è stata creata per chiunque stia lavorando in un call center e vorrebbe apprendere tutte le competenze del servizio clienti necessarie per:

1- migliorare e mantenere la soddisfazione del cliente.

2- Migliora le tue prestazioni come rappresentante o consulente del servizio clienti.

3- Ottieni un Net Promoter Score o NPS più alto offrendo un'esperienza di grande esperienza al cliente.

4- usa il nostro calcolatore np per conoscere il tuo punteggio np e quanti sondaggi sono rimasti per raggiungerlo.

5- Migliora le tue capacità di ascolto leggendo i nostri consigli di ascolto attivi e impara come essere un buon ascoltatore.

6- Ottieni molte buone pratiche e suggerimenti per migliorare il tuo punteggio di qualità della telefonata.

7- Migliora le entrate della tua Azienda aumentando il tuo FCR o la tua prima risoluzione.

8- Migliora le entrate della tua Azienda riducendoti AHT o Tempo medio di gestione.

9- Ottieni una profonda consapevolezza aziendale di Knowledge and Call Center.

Di seguito è possibile trovare i titoli di alcuni degli articoli inclusi nel contenuto dell'app:

- Prima la conoscenza

- Avere una solida conoscenza

- I benefici della solida conoscenza

- Ombre

- La qualità è la strada

- Prontezza

- Rapport di costruzione