Cherwell Mobile for iService

Fai scorrere il lavoro

Cherwell Mobile per iService consente alla nostra forza lavoro mobile di raggiungere nuovi livelli di produttività, attraverso il flusso di lavoro automatizzato, la comunicazione in tempo reale e la connessione diretta al nostro supporto tecnico Cherwell.

Produttività digitale -

Sostituisci i processi cartacei con produttività digitale e flussi di lavoro automatizzati. Comprendiamo la necessità per le organizzazioni di assistenza sul campo di rimanere competitive, massimizzare i ricavi dei servizi e ridurre le inefficienze.

Le aziende vogliono costruire relazioni con i clienti ad alto margine, sforzandosi di essere più efficienti con risoluzioni più rapide per soddisfare gli accordi sul livello di servizio più stretto.

Migliora il servizio clienti -

L'esperienza utente incentrata sull'uomo aiuterà la tua forza lavoro mobile a raggiungere obiettivi con livelli di efficienza più elevati, mettendo nelle loro mani l'automazione del flusso di lavoro delle migliori pratiche.

Migliora le prestazioni SLA, previene le violazioni con efficienza e precisione. Ti sforzi di aumentare il business sostenibile ripetuto? Stai completando con successo gli ordini in una sola visita senza errori?

Tra le organizzazioni tipiche, i servizi post vendita spesso rappresentano meno del 20% delle entrate. Nelle società di servizi più innovative, questi servizi generano oltre il 50% degli utili.

Consenti alla tua forza lavoro mobile di automatizzare la registrazione degli eventi, mappare le posizioni dei clienti, acquisire le approvazioni dei clienti, caricare immagini per la prova del lavoro e fatturare automaticamente alla chiusura della chiamata.

Comunicazione in tempo reale -

Equipaggia la tua forza lavoro mobile con accesso e acquisizione dati bidirezionali. La comunicazione può essere una sfida per la tua forza lavoro mobile. La nostra app per la mobilità della forza lavoro aiuta a colmare il divario conversazionale tra la sede centrale e quelle sul campo.

La mobilità estende i sistemi di gestione dei servizi, come Cherwell, ai tablet portatili, consentendo ai tecnici dell'assistenza e ai rappresentanti di vendita di accedere, aggiornare, acquisire e trasmettere dati istantanei. La memorizzazione nella cache dei dati offline garantirà che la tua forza lavoro mobile possa continuare a lavorare senza copertura di rete. Offri al tuo team le informazioni giuste al momento giusto per una maggiore produttività su strada e in ufficio.

Gestione Cherwell Service -

Segui i processi di best practice senza costose commissioni di integrazione.

La comunicazione diretta e sicura nel flessibile back-end di gestione dei servizi di Cherwell ottimizzerà il percorso di mobilità della tua organizzazione, evitando le insidie ​​dell'integrazione e dello sviluppo manuali.

La nostra rapida implementazione sui dispositivi portatili consentirà alla tua forza lavoro mobile di accedere direttamente alle informazioni vitali da Cherwell senza la necessità di un grosso controllo delle modifiche e di uno sviluppo complesso. In qualità di partner dell'alleanza tecnica Cherwell, ci affidiamo agli elevati standard di servizio ed eccellenza dei prodotti Cherwell.