遠隔サポート(J:COM) – RemoteCall

Una soluzione di supporto remoto che si connette al dispositivo mobile di un cliente in remoto e risolve il problema

"Il supporto remoto - RemoteCall" di RSUPPORT è una soluzione di supporto remoto che all'operatore di connettersi in remoto al proprio terminale, per diagnosticare il problema, la soluzione in tempo reale. Non è necessario per visitare l'altro centro di assistenza. "Il supporto remoto - RemoteCall" Si prega di Prova l'unico stabile in tempo reale servizi di supporto remoto RSUPPORT in.

[Funzione principale]

1. Controllo dello schermo

- Perché che il controllo può schermo dell'operatore e lo smartphone, che è un consiglio appropriato, è possibile risolvere il problema.

2. disegno

- Controllare le questioni importanti in comunicazione con i clienti, si può chiaramente rispondere alle richieste di contenuto effettuando come sottolineatura.

3. Chat

- "Il sostegno a distanza - RemoteCall" solo chat servizio supporta la comunicazione esatta tra il cliente e l'operatore.

4. Facile connessione

- I clienti possono facilmente connettersi inserendo il codice di connessione a 6 cifre che assistenza di un operatore.

Metodi disponibili]

- Collegamento operatore che utilizza un cavo di connessione

1. Eseguire il download nel Google Play "a distanza di sostegno" app.

2. Dopo aver inserito il codice di connessione da parte dell'operatore per guidare, e poi toccare il pulsante OK.

3. Dopo il collegamento a distanza, far partire il supporto.

4. Dopo il completamento del supporto remoto e uscita.