Application of citizen attention of the Municipality of Rosario.

Rosario Responde es la nueva aplicación móvil de la Municipalidad de Rosario para reportar situaciones relativas al espacio público y los servicios que se prestan en la ciudad.

Los reportes o solicitudes generados a través de la aplicación Rosario Responde son recibidos de manera directa por las áreas municipales que, considerando la temática, pueden tomar acción en la resolución del pedido.

Una nueva solicitud puede iniciarse con la fotografía de la situación que se desea reportar, la indicación del lugar del suceso, la temática a la que se refiere (tránsito, higiene urbana, etc.) o el equipamiento urbano afectado (una luminaria, un contenedor, etc).

Una vez generada la solicitud, la aplicación Rosario Responde permite seguir la evolución del reporte o reclamo a través de sus tres estadios (pendiente, en curso y resuelto) a medida que las áreas correspondientes vayan tomando intervención. Eventualmente, una solicitud puede resolverse con el estado cerrado, si no fuera pertinente o factible la actuación sobre el caso.

Los tiempos de intervención y resolución dependen de las características propias del pedido o suceso a resolver. Algunos pueden ser de intervención inmediata (por ejemplo, una cochera obstruida) y otros pueden tener distintos plazos de diferimiento, por requerir un análisis técnico o programación en la planificación operativa del área (por ejemplo, una solicitud de bacheo).

Al finalizar el proceso, el usuario tiene la posibilidad de calificar la resolución que se ha dado a su solicitud como positiva, neutra o negativa, y dejar su opinión o comentario acerca de la actuación realizada por el área interviniente.

La opinión del ciudadano es fundamental para mejorar la calidad de intervención de las áreas responsables, así como para corregir la actuación si la resolución no hubiese sido adecuada.

Cada vez que genere una solicitud, el usuario recibirá una confirmación en su correo electrónico, incluyendo su número de solicitud. Este último dato es de gran importancia, ya que el número de solicitud permite realizar el seguimiento a través de distintas vías (como el teléfono o el sitio web de la municipalidad).

En la actualidad, la aplicación Rosario Responde permite generar solicitudes referidas a las siguientes temáticas:

Alumbrado

Higiene urbana

Tránsito

Alimentos

Animales

Arbolado

Bicis públicas

Calzadas y veredas

Colectivos urbanos

Comercio e industria

Construcción, casas y baldíos

Convivencia ciudadana

Desagües, cloacas y zanjas

Estacionamiento medido

Parques y plazas

Plagas y vectores

Semáforos

Señalización vial

Tasas e impuestos

Taxis y remises

Transportes escolares y especiales

Si la temática sobre la que desea realizar su solicitud, reclamo o denuncia no se encuentra disponible en la aplicación Rosario Responde, visite el sitio web www.rosario.gob.ar o acuda al Centro Municipal de Distrito más cercano.