Voice by Enreach

Voice by Enreach è uno strumento di comunicazione per gli utenti di EnreachCloud

Voice by Enreach semplifica la tua comunicazione! Utilizzando il nostro EnreachCloud puoi visualizzare la disponibilità dei tuoi colleghi, visualizzare la cronologia delle chiamate, gestire i pool di servizi e le richieste di richiamata e molto altro.

Gestione della disponibilità - Modifica il tuo stato quando sei occupato, fuori casa, a pranzo, in vacanza e così via. I tuoi colleghi possono vedere immediatamente se sei disponibile. Puoi anche programmare le disponibilità imminenti per le riunioni o quando sei fuori sede.

Directory: i dettagli dei contatti e le informazioni sulla disponibilità dei tuoi contatti sono visibili in un'unica vista. Ora sai se il tuo collega è disponibile o meno.

Cronologia delle chiamate personali: visualizza chi ti ha chiamato e quando. Riproduci la registrazione della chiamata o invia un SMS o chiama semplicemente un contatto perso.

Pool di servizi: unisciti, segui e gestisci i pool di servizi. Aggiungere più agenti quando le linee sono occupate o monitorare lo stato dei pool di servizi. Puoi anche impostare notifiche per farti sapere quando un pool di servizi richiede attenzione.

Cronologia delle chiamate di servizio: visualizza le chiamate ai pool di servizi e tutti i dettagli.

Gestione delle chiamate: visualizza le richieste di richiamata in attesa e richiamale direttamente dall'app. Più richiamate dallo stesso contatto vengono raggruppate insieme. Le chiamate duplicate agli stessi clienti vengono automaticamente evitate.

Nota: l'accesso alle funzionalità può dipendere dal tuo ruolo utente EnreachCloud e dai prodotti opzionali attivati.