ServiceMax-FMS

L'app ServiceMax serve a migliorare l'efficienza e il mantenimento dello SLA concordato con i clienti

ServiceMax ha sviluppato questa app per il suo team operativo con l'obiettivo di mantenere l'efficienza e servire i propri clienti e aiutare a risolvere i reclami entro i limiti di tempo specificati. Il cliente può utilizzare questa app per presentare un reclamo e il team operativo riceverà immediatamente una notifica al riguardo. Anche i clienti riceveranno le notifiche non appena il reclamo sarà risolto e avranno la possibilità di riaprire il reclamo se non saranno soddisfatti della risoluzione. I clienti saranno in grado di seguire i loro reclami e avranno una registrazione di tutti i reclami presentati e il tempo impiegato per la sua risoluzione. Il cliente sarà in grado di generare feedback per i reclami risolti e può dare una valutazione per il lavoro svolto.